Snap mengatakan bahwa dasar dari tuntutan hukum yang menyatakan bahwa mereka secara sistematis merekomendasikan akun remaja kepada predator anak adalah sebuah hal yang terbalik – perusahaan tersebut sekarang menuduh Jaksa Agung New Mexico sengaja mencari akun tersebut sebelum rekomendasi dibuat. Perusahaan tersebut mengatakan bahwa kasus Kejaksaan Agung didasarkan pada “representasi yang sangat keliru” dan diambil dari dokumen internal Snap.
Dalam mosi penolakan yang diajukan pada hari Kamis, Snap mengatakan bahwa pengaduan Jaksa Agung Raúl Torrez membuat tuduhan yang “jelas-jelas salah”, dan khususnya salah menggambarkan penyelidikan rahasianya, di mana kantor Kejaksaan Agung membuat akun umpan berusia 14 tahun. Torrez menuduh Snap melanggar praktik tidak adil dan undang-undang gangguan publik di negara bagian tersebut dengan menyesatkan pengguna tentang keamanan dan kefanaan pesan “menghilang”, yang menurutnya telah memungkinkan pelaku untuk mengumpulkan dan menyimpan gambar eksploitatif terhadap anak di bawah umur.
Namun Snap mengklaim bahwa bertentangan dengan cara yang dijelaskan oleh negara bagian, penyelidik adalah orang-orang yang mengirimkan permintaan pertemanan dari akun umpan tersebut “ke nama pengguna yang jelas-jelas ditargetkan seperti ‘nudedude_22,’ ‘teenxxxxxxx06,’ ‘ineedasugardx,’ dan ‘xxx_tradehot.’”
Dan Snap mengatakan sebenarnya akun umpan pemerintahlah yang mencari dan menambahkan akun bernama “Enzo (Nud15Ans)” – yang diduga meminta umpan untuk mengirim pesan anonim melalui layanan terenkripsi ujung ke ujung – bukan sebaliknya, seperti yang dituduhkan oleh negara. Negara mengklaim bahwa setelah terhubung dengan Enzo, “Snapchat menyarankan lebih dari 91 pengguna, termasuk banyak pengguna dewasa yang akunnya menyertakan atau berusaha untuk bertukar konten seksual eksplisit.”
Snap juga mengatakan negara bagian “berulang kali salah mengartikan” dokumen internalnya, termasuk menyalahkan Snap karena memilih “untuk tidak menyimpan gambar pelecehan seksual terhadap anak-anak” dan menyatakan bahwa negara tersebut gagal memberikannya kepada penegak hukum. Faktanya, menurut Snap, mereka tidak diperbolehkan menyimpan materi pelecehan seksual terhadap anak-anak (CSAM) di servernya berdasarkan undang-undang federal, dan menyatakan bahwa “tentu saja” mereka menyerahkan konten tersebut ke Pusat Nasional untuk Anak Hilang dan Tereksploitasi sebagaimana diamanatkan.
Lauren Rodriguez, direktur komunikasi Departemen Kehakiman New Mexico, mengatakan Snap ingin mengabaikan kasus tersebut “untuk menghindari pertanggungjawaban atas kerugian serius yang ditimbulkan platformnya terhadap anak-anak.” Dalam sebuah pernyataan, dia berkata, “Bukti yang kami berikan—termasuk dokumen internal dan temuan dari penyelidikan kami—dengan jelas menunjukkan bahwa Snap telah lama mengetahui bahaya di platformnya dan gagal mengambil tindakan. Daripada mengatasi masalah kritis ini dengan perubahan nyata pada algoritme dan fitur desainnya, Snap terus mengedepankan keuntungan dibandingkan melindungi anak-anak.”
Perusahaan berusaha untuk menolak gugatan tersebut dengan beberapa alasan, termasuk bahwa negara berupaya untuk mewajibkan verifikasi usia dan kontrol orang tua yang melanggar Amandemen Pertama dan bahwa perlindungan tanggung jawab hukum Pasal 230 harus memblokir gugatan tersebut.
Snap juga mengatakan bahwa klaim Kejaksaan Agung mengenai dugaan kesalahan penafsiran Snap atas layanannya berpusat pada “’kata kunci’ (misalnya, bahwa Snapchat adalah platform ‘bebas kekhawatiran’) dan pernyataan aspirasional mengenai komitmen Snap terhadap keselamatan, yang keduanya tidak ada. menjamin secara jarak jauh bahwa Snap akan (apalagi bisa) menghilangkan semua potensi risiko yang ditimbulkan oleh pihak ketiga.”
